保養條款

感謝你選購 Qeoyo 產品。為保障你的合法權益，消除你購買產品的後顧之憂，Qeoyo 將為你提供標準售後保養服務。Qeoyo 保證旗下產品在保養期內，不會出現材料或工藝上的瑕疵。若產品於保養期內證實存在材料或工藝缺陷，Qeoyo 將自行決定為你維修或更換故障部件。

對於因產品本身問題導致的硬件故障，Qeoyo 會於產品有效保養期內提供免費維修或更換服務；非產品本身問題引致的退換貨需求，不適用於本保養條款。

Qeoyo 提供長達兩年的免費售後服務。

保養期內，軟件問題可透過線上渠道解決；硬件故障則由本地保養團隊負責處理，並為你更換相關部件。人為損壞因素及不可抗力造成的損失，均不屬於保養範圍。

產品超出保養期後，我們將提供收費維修方案，收費金額將按實際故障情況而定。

Qeoyo 產品堅固耐用，無須過度擔心損壞問題。

以下情況不屬於保養或更換範圍，如需維修，將按收費服務處理：

確認收貨後，未於一個工作日內就產品損壞問題反饋；
因客戶安裝不當、使用、保養或儲存方式錯誤導致的故障或損壞，包括但不限於操作不當、外接設備插拔方式錯誤、摔落或外力衝擊、接觸或暴露於不適當溫度環境、接觸溶劑、酸鹼物質、浸水或潮濕環境、使用非原廠配件、私自安裝來路不明的第三方軟件；
未經 Qeoyo 授權，擅自拆卸、維修或改裝產品而導致的故障及損壞；
因自然災害或其他不可抗力因素造成的故障及損壞，例如雷擊、暴雨、火災、水災、地震、颶風、電壓異常、污染、化學腐蝕等因素引致的損失；
產品標籤遭破壞或保養日期被篡改；
保養證上的產品序號與實物產品序號不符。

保養期內，產品送達後請立即開箱測試及檢查。若整機或部件出現性能問題，請立即申請更換（須提供相關圖片及視頻），並聯絡客戶服務部尋求協助。我們會在最短時間內與你溝通，商議產品維修或更換的處理方案。

本保養條款所述內容，已涵蓋所有明示及默示保養範圍；任何關於產品適銷性及適用於特定用途的默示保養，均不超出本條款描述的範圍。

a.Qeoyo 的法律責任，僅限於承擔產品的維修或更換費用。

b.Qeoyo 對以下各項損失毋須承擔責任：

因產品瑕疵導致其他財產損毀；基於使用不便、產品無法使用、時間損耗、利潤損失、商機流失、商譽受損、商業合作關係中斷，或其他商業損失而提出的索償，即使我們已獲告知該等損失發生的可能性；
其他任何附帶損害、相應而生的損害或其他間接損失；
任何第三方對客戶提出的索償。

如欲查詢保養服務的相關資訊，你可致電 Qeoyo 經銷商、Qeoyo 服務中心，或發送電郵至support@qeoyo.com.